CUSTOM
SOLUTIONS
Este servicio se gestiona a través de ITSM y su alcance depende del paquete de servicios contratados
¿ Cómo beneficia nuestro Servicio ABSIDE Custom Solutions a tu empresa?
Garantiza la operatividad y la salud de su Sistemas SAP
Incremento de efectividad para la incorporación de mejoras
Protección de la inversión y garantizar la continuidad del negocio
Optimiza los recursos disponibles
Incorpora acciones preventivas según recomendaciones técnico y funcionales
Soluciones rápidas para los problemas
Mejorar sus procesos de negocio y reduce el costo total de operación
Asegura la calidad y transparencia en las soluciones implementadas
Provee al cliente una amplia base de conocimiento
Sistema medido y controlado bajo los estándares internacionales ISO 9001
Servicio adaptado al tamaño y necesidades de su Negocio
Trazabilidad de la gestión con amplia documentación a disposición del cliente
¿Qué nos hace diferentes?
El cliente administra horas contratadas y autoriza el consumo y asignación según su conveniencia en el plazo establecido
El Soporte Integral SAP incluye aceleradores ofrecidos a través de servicios paquetizados que optimam las implementaciones de mejoras ante hallazgos de los EWA (SAP EarlyWatch Alert)
Acceso a diversas especialidades SAP a ser utilizadas a conveniencia del cliente según el tipo de requerimiento
Se ofrece facilidad de autogestión para el cliente con el registro y control de los requerimientos alineados a las prácticas ITIL v4 de Gestión de Servicios (ITSM)
El cliente cuenta con un Service Manager asignado que es el representante técnico para el control y seguimiento del servicio como parte del Soporte Integral SAP
Se presentan propuestas de hojas de rutas para el uso de los aceleradores según el diagnóstico de salud de la plataforma SAP del cliente planteada por Arquitectos de ABSIDE
Cada requerimiento se acompaña con docuemntación complementaria a la configuración o desarrollo para facilitar la gestión de conocimiento
Servicio medido y controlado bajo un sistema de calidad que contempla un proceso de mejora constinua alineado a estándar internacionales ISO 9001
